Qu’ils se réfèrent ou non au « balanced scorecard », les tableaux de bord utilisés dans les établissements de santé ont tendance à séparer, voire cloisonner, les thèmes : activité, données financières, qualité des soins, organisation.
Or, dans la perspective d’un dialogue de gestion efficace, il est essentiel de ne pas analyser les résultats économiques sans les lier au processus de prise en charge du patient, au « métier ».
Le calcul automatique, à partir du SI, de chemins cliniques simplifiés, les « filières internes de production de soins », fournit une information objective qui permet aux praticiens de s’interroger sur leurs pratiques, tout en donnant des éléments économiques originaux aux contrôleurs de gestion.
Cette technique, testée en pratique dans trois hôpitaux, a montré toute sa pertinence.
Pascal RIVIERE - Consultant CNEH
cet article est accepté pour le Congrès ICSSHC2008 qui se tiendra à Lyon, du 3 au 5 septembre 2008.
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